Termos e Condições

1. Definições

Para fins deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Mansara" — a hospedagem boutique localizada na Rua Coronel Quirino 1584, Cambuí, Campinas – SP, 13025-002, responsável pelos serviços descritos neste documento.
• "Hóspede" ou "Usuário" — qualquer pessoa física que realiza uma reserva ou utiliza os serviços da Mansara.
• "Reserva" — o acordo firmado entre a Mansara e o Hóspede para a prestação de serviço de hospedagem em data e modalidade específicas.
• "Site" — o endereço eletrônico mansarass.cyou e suas páginas relacionadas.
• "Serviços" — as modalidades de hospedagem oferecidas pela Mansara, incluindo City Short Stay, Business Traveller Week e Small Celebration Booking.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar o site ou realizar uma reserva junto à Mansara, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições em sua totalidade. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não prossiga com a reserva.

Os serviços da Mansara são destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais, com plena capacidade civil para firmar acordos. Menores de 18 anos podem ser hospedados somente quando acompanhados por responsável legal adulto que firme a reserva em seu nome.

3. Descrição dos serviços

A Mansara oferece hospedagem boutique em residência urbana no bairro Cambuí, em Campinas – SP. As modalidades disponíveis são:

• City Short Stay — estadia de dois dias com café da manhã e guia do bairro.
• Business Traveller Week — estadia de sete dias com café da manhã flexível, mesa de trabalho dedicada e notas de orientação local.
• Small Celebration Booking — reserva de quartos e espaços coletivos para grupos pequenos, com coordenação do anfitrião.

A disponibilidade dos serviços está sujeita a confirmação prévia e à capacidade da propriedade. A Mansara se reserva o direito de recusar reservas que não atendam aos requisitos operacionais ou de convivência da casa.

4. Responsabilidades do hóspede

Ao utilizar os serviços da Mansara, o Hóspede compromete-se a:

• Tratar com respeito os demais hóspedes, o anfitrião e os espaços da casa
• Zelar pela conservação dos móveis, utensílios e instalações da propriedade
• Comunicar imediatamente qualquer dano ou mau funcionamento ao anfitrião
• Respeitar os horários de silêncio e as regras de convivência compartilhadas no check-in
• Não sublocar o espaço ou permitir a entrada de pessoas não incluídas na reserva sem autorização prévia
• Cumprir os horários de check-in (a partir das 14h) e check-out (até as 11h), salvo acordo prévio

Danos causados à propriedade por negligência ou uso inadequado serão de responsabilidade do Hóspede e poderão ser cobrados após a estadia.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Mansara — incluindo textos, imagens, logotipo e identidade visual — é de propriedade da Mansara ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial desses elementos sem autorização prévia e expressa por escrito.

O acesso ao site concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso pessoal e não comercial do conteúdo disponível.

6. Pagamento e cancelamento

6.1 Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento, em Reais (BRL):

• Pix
• Transferência bancária (TED/DOC)
• Cartão de crédito (conforme condições informadas no momento da reserva)

6.2 Confirmação da reserva

A reserva é considerada confirmada somente após o pagamento do sinal ou valor integral, conforme combinado com o anfitrião. A Mansara não se responsabiliza pela disponibilidade do espaço enquanto o pagamento não for confirmado.

6.3 Cancelamento

Cancelamentos realizados com mais de 7 dias de antecedência em relação à data de check-in receberão reembolso integral. Cancelamentos entre 3 e 7 dias antes receberão reembolso de 50% do valor pago. Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência não são reembolsáveis, salvo caso fortuito ou força maior devidamente comprovados.

7. Termos específicos de hospedagem

As estadias na Mansara são regidas pelas condições da modalidade contratada. Qualquer alteração de datas, duração ou número de hóspedes deve ser solicitada com antecedência mínima de 48 horas e está sujeita à disponibilidade e à concordância do anfitrião.

Para a modalidade Small Celebration Booking, a coordenação com prestadores de serviço externo (como bufê) é realizada a título de indicação. A Mansara não se responsabiliza por contratos firmados diretamente entre o Hóspede e terceiros.

8. Isenção de responsabilidade

Os serviços da Mansara são prestados no estado em que se encontram, com o compromisso de zelar pela qualidade e conforto das acomodações. A Mansara não se responsabiliza por:

• Objetos pessoais deixados na propriedade após o check-out
• Interrupções de serviços públicos (energia, internet, água) além do controle da Mansara
• Danos causados por eventos climáticos ou outros casos de força maior

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Mansara perante o Hóspede excederá o valor total pago pela reserva em questão. A Mansara não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequentes decorrentes do uso dos serviços.

10. Indenização

O Hóspede concorda em indenizar e isentar a Mansara de quaisquer reclamações, perdas, danos e custos (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de violação destes Termos, uso inadequado dos espaços ou comportamento que cause prejuízo a terceiros durante a estadia.

11. Encerramento da reserva

A Mansara pode cancelar uma reserva a qualquer momento em caso de violação grave destes Termos, comportamento que coloque em risco a segurança da propriedade ou de outros hóspedes, ou informações falsas fornecidas no momento da reserva. Em caso de cancelamento por iniciativa da Mansara sem culpa do Hóspede, o valor pago será reembolsado integralmente.

12. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de conflito, as partes buscarão, preferencialmente, a resolução amigável. Persistindo o litígio, fica eleito o foro da Comarca de Campinas – SP como competente para dirimi-lo.

13. Disposições gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao seu objeto. A tolerância de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir cumprimento futuro. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

14. Alterações nos termos

A Mansara pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de atualização será indicada no topo do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições. Reservas já confirmadas seguem os termos vigentes na data da confirmação.

15. Contato

Para questões jurídicas ou sobre estes Termos:
Mansara
Rua Coronel Quirino 1584, Cambuí, Campinas – SP, 13025-002
E-mail: [email protected]