Política de Privacidade

1. Introdução

A Mansara — hospedagem boutique localizada na Rua Coronel Quirino 1584, Cambuí, Campinas – SP — leva a sério a proteção dos dados pessoais dos seus hóspedes e contatos. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos em relação a esses dados.

Esta política se aplica ao site mansarass.cyou e a todas as comunicações diretas relacionadas às nossas hospedagens. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Coletamos os seguintes dados quando você preenche o formulário de contato ou realiza uma reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou solicitação enviada
• Datas e preferências de estadia

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3 Base legal para tratamento

O tratamento de dados pessoais na Mansara se baseia nos seguintes fundamentos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para dados necessários à realização de reservas
• Legítimo interesse — para análise de desempenho do site e melhoria de serviços

2.4 Prazo de retenção

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de reserva são retidos por até 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de cookies são excluídos conforme os prazos definidos na política de cookies.

3. Uso dos dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e solicitações de reserva
• Confirmar e gerenciar estadias
• Enviar informações relacionadas à sua reserva (check-in, instruções, etc.)
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços locais — como bufê indicado para o Small Celebration Booking, apenas com seu conhecimento e para fins operacionais da reserva
• Ferramentas de análise — como Google Analytics (com dados anonimizados), conforme consentimento de cookies
• Exigência legal — quando obrigados por lei, regulamento ou ordem judicial

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a pessoas com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo previsto pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Retificação — corrigir dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas obrigações legais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação — registrar queixa junto à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como serviços de mapas ou plataformas de avaliação. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada site externo antes de fornecer dados.

9. Privacidade de menores

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou exigências legais. A data de última atualização consta no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail para hóspedes com reservas ativas.

11. Contato

Controladora dos dados: Mansara
Endereço: Rua Coronel Quirino 1584, Cambuí, Campinas – SP, 13025-002
E-mail de privacidade: [email protected]